রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

f222bd-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
f222bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত্নের সাথে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন; ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন এই পথে পাঠানো সহজ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন ও যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটার যত্ন নেওয়া হয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত, আর লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট সেশন ও সেবার মান বজায় রাখতে। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সক্রিয় হয়।

ডেটা ধারণের সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত সময় ডেটা সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীরা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সমস্যা সমাধানে ব্যবহার হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস অংশে নাম ও যোগাযোগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক। সেই মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। অতিরিক্ত ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজারের সেটিংস ব্যবহার করুন বা অ্যাকাউন্ট পছন্দে পরিবর্তন করুন।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও সংযোগ তথ্য সংগ্রহ হতে পারে — শুধুমাত্র সেবার মান নিশ্চিত করতে। এটি ডেস্কটপ ব্যবহারের নিয়মের মতোই পরিচালিত হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।